Prisijungti

Darbo pasiūlymų paieška


Vadovams
Specialistams
Darbininkams
Manager akademija

Karjera

2015 balandžio 17

Geriausi vaistai piktam klientui nuraminti

Kiekvienas, dirbantis aptarnavimo srityje, puikiai žino, kaip sunku maloniai elgtis su piktais klientais. Kai kurie klientai yra agresyvūs, nemandagūs ir vienintelis jų tikslas – paversti sunkų darbą dar sunkesniu. Kaip reikėtų elgtis su piktais klientais, teiravomės personalo mokymo akademijos “Manager.lt” vadovės Jolantos Mileškienės. Ekspertė jau daugiau kaip 18 metų dirba klientų aptarnavimo srityje: tiek su fiziniais asmenimis, tiek su verslo klientais. Pastaruosius 10 metų pašnekovė bendradarbiauja su verslo įmonėmis kaip verslo konsultantė ir mokymų lektorė, atlieka klientų aptarnavimo kokybės tyrimus.

2013 gruodžio 06

Dėl vaikų pajamų, gautų iš žaidimo internete, apmokestinimo (VMI)

Temos: Teisė, Verslumas.

Vis dažniau pasitaiko, kad vaikai žaisdami internete gauna pajamas, tačiau ne kiekvienas žino, kad už vaikų gautas pajamas prievolė mokėti mokesčius tenka tų vaikų tėvams. Čia pateiktas vienas iš Valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) aiškinimu kaip apmokestinamos tokios vaikų pajamos ir kaip jas reikia deklaruoti.

2012 gruodžio 28

Efektyvi metų pabaiga. Pagrindiniai marketingo akcentai

Lapkričio – gruodžio mėnesiais vartotojai išleidžia daugiau nei įprasta. Tuo naudojantis versle taip pat generuojami didesni pinigų srautai. Užsakymų daug, terminai spaudžia, veikla įgauna tokį pagreitį, kad suvaldyti visas detales tampa sunkiai įveikiama užduotimi. Net jeigu jūsų fiskaliniai ir kalendoriniai metai nesutampa, dauguma jūsų klientų, partnerių ir konkurentų gyvena pagal kalendorinių metų modelį. Taigi, kaip nepasimesti, viską suspėti, atlikti puikiai ir užbaigti metus efektingai?

2012 gruodžio 27

Kodėl darbdavys turi apmokėti ''mamadienius''?

Temos: Teisė.

Apie vaikus kalbama įvairiai. Jie pavadinami ir „gyvenimo džiaugsmu“, ir „didžiausiu turtu“, ir „akių šviesa“ ar „mūsų ateitimi“. Žinoma, tokius epitetus paprastai išsako vaiko tėvai, vaiko artimieji, kuriems jų atžalos užima vieną svarbiausių vietų gyvenime. Su vaikais nesusiję asmenys jų atžvilgiu būna gerokai santūresni. Darbdaviai, beje, priskirtini pastarųjų kategorijai. Ne todėl, kad įmonės vadovai neturi vaikų, jų nemyli. Asmeniniame gyvenime jie niekuo nesiskiria nuo kitų tėvų – taip pat myli, džiaugiasi savo atžalomis. Tačiau kai kalbama apie profesinę–darbinę veiklą, aplinka stebima ir analizuojama būtent darbdavio akimis, ieškant paaiškinimų, paremtų svariais argumentais, bet ne emocijų pagrindu.

2012 gruodžio 27

Pavydas darbe

Kiekviename darbe yra žmonių, kurie pavydi Jums arba kuriems Jūs pavydite. Tyrimų duomenimis, 77 proc. darbuotojų yra susidūrę su pavydu darbo vietoje. Pavydūs kolegos kuria nemalonią atmosferą darbe, pažeidžia santykių harmoniją. Jie graužiasi patys ir savo neigiamas emocijas perduoda kitiems.