Kartų konfliktas darbe. Būkite laimėtojais!

Patarlė byloja: „Lenk medį, kol jaunas“. Tarsi būtų taip paprasta. Ypač, jei kalbama apie jaunesnį viršininką. Anas dar po stalu vaikščiojo, kai jūs užsidirbote pirmąjį atlyginimą, o dabar štai, prašom, – atrodytų vaiko kaip šunytį. Jokios pagarbos žilam plaukui neliko. Tas išpaikintas jaunimas… Stop! Regis, pats metas keisti požiūrį. Abiems pusėms.

Ar iš tiesų darbe, kaip ir šeimoje, ryškus kartų konfliktas? Ar jame gali būti nugalėtojų? Kokios priemonės veiksmingos? Labai knieti sužinoti, tad pasidalykite praktine patirtimi. O kol kas – teorija: atmintinė jauniems vadovams ir jaunus vadovus turintiems vyresniems už juos pavaldiniams.

Jaunieji vadovai, ar matėte filmą Jums žinutė („You‘ve Got Mail/1998/)? Tai štai, realiame gyvenime, priešingai nei filme, su vyresniais pavaldiniais galima gražiai bendrauti internetu (patikėkit, jie išmoksta, jei tikrai reikia), tačiau gyvus susitikimus – akis į akį – vertina labiau.

„Jaunesni vadovai mano, kad į tėvus jiems tinkantys pavaldiniai visiškai neišmano ar lėtai perpranta naujausias technologijas“, – sako personalo atrankos specialistai. Taip, Baby Boomer‘iai suvokia itin svarbias žinutes ir gali išmokti tweet‘inti, tačiau technologijas vertina kaip papildinį, o ne būtinybę. Dabartinė brandą pasiekusių žmonių karta net ir sulaukę pensinio amžiaus nori dirbti, o daugelis tampa jaunesnių viršininkų pavaldiniais. Pernai tinklapio CareerBuilder apklaustų 5 200 darbuotojų (vyresnių nei 55) nurodė turintys jaunesnį viršininką.

Jei esate toks vadovas ir norite, kad vyresnis už jus pavaldinys laiku ir sėkmingai įvykdytų užduotį, pakelkite savo gerbiamąją nuo minkštos kėdės ir žiūrėdami jam į akis taip ir pasakykite: „Noriu, kad šis projektas būtų baigtas iki x dienos. Sakykite, jei jums reikia pagalbos,“ – pataria Camas Marstonas, parašęs knygą Motyvacijos „O kas man iš to?“ pagrindimas. Darbo jėga: valdykite kartų skirtumus ir žerkite pelną (Motivating the “What’s in It for Me?” Workforce: Manage Across the Generational Divide and Increase Profits).

Johnui Dewarui (27 m.), IT kompanijos vyresniajam informacijos saugos inžinieriui, pavaldus ne vienas už jį gerokai vyresnis darbuotojas. Susitikimams akis į akį jis neskirdavo daug dėmesio. „Eidavau tik gesinti gaisrų, nes nenorėjau atrodyti paranojišku viršininku“. Dewaras mieliau rašytų elektronines žinutes, tačiau įsitikino, kad jomis sunku perteikti norimą balso toną vyresniems darbuotojams.„Žinutės atrodo pernelyg valingos. Vos man paspaudus mygtuką „siųsti“, kabinete atsirasdavo besiskundžiantis asmuo. Pasikalbėję gyvai prieidavom išvados, kad iš tiesų mąstome taip pat“.

Atpildas už ištvermę Johnui atėjo netrukus: vyresnieji pavaldiniai kur kas geriau išmanė kaip „susidoroti su biurokratiniais trikdžiais“.

Atmintinė jaunam vadovui

Personalo atrankos konsultantai sako, kad jaunesniems vadovams neretai sunku įgauti vyresniųjų pasitikėjimą. Paprastai paaukštinti jauni žmonės turi įspūdingus įgaliojimus ir marias ambicijų. Jie nori spręsti problemas ir tapti išradėjais. Tačiau dažniausiai jiems taip pat stinga patirties ir situacijos suvokimo. O pastaroji savybė itin svarbi. Juk pavaldiniai neatsirado tiesiog viršininkui įėjus.

• 1. Išsiaiškinkite, ko nežinote; priimkite informaciją iš labiau patyrusių žmonių. Koks yra tikslas? Kaip prie jo siekimo galėtų prisidėti jūsų komanda? Kam jūs pasamdytas įgyvendinti? Trumpai tariant, susirinkite informaciją, kuri padės geriau suvokti kontekstą.
• 2. Viena didžiausių klaidų, kurias galite padaryti, tai įeiti ir paskelbti: „Dabar aš čia viršininkas ir bus taip, kaip noriu aš!“. Kardinaliai priešingas variantas „Žiūrėkite į mane ne kaip vadovą“ taip pat netinka. Idealus: „Papasakokite, kaip čia viskas veikia. Aš esu pasamdytas/mano darbas čia…Štai taip aš ketinu vadovauti… Štai taip veikti…“.

Atmintinė vyresniam pavaldiniui

Janis Grover, rinkodaros konsultantė, buvo pavaldinė jaunesniems už save vadovams du kartus. Pirmasis buvo katastrofa. „Ji neturėjo patirties, nemokėjo prašyti pagalbos, neklausė patarimų, konkuravo su mumis. Įsivaizduojat, ji pykosi su 60 –mete sekretore, kaip pildyti blankus”, – prisimena Janis. Kuo viskas baigėsi? Jaunoji vadovė buvo atleista.

Vėliau Grover įsidarbino šeimai priklausančioje kompanijoje, kur „visi buvo gerokai jaunesni“ . Šįkart į Grover patirtį buvo žiūrima ne kaip į grėsmę, o pranašumą; žmogų, kuris išmano apie produktą. Jaunesnieji vertino ją kaip žinių šaltinį“.

• 1. Jei jūsų vadovas jaunesnis, konsultantai pataria: „Būkite nuoširdūs patys sau. Kažkas priėmė verslui naudingą sprendimą, kad šis asmuo bus jūsų viršininkas. Atminkite, jis nėra viršesnis kaip žmogus, tik įmonėje užima aukštesnes pareigas.“
• 2. Jei jaunesnis vadovas nepasiruošęs šioms pareigoms, padėti jam neperžengiant subtilių ribų – tikras menas. Kaip manote, ką pasieksite įmarširavęs ir pareiškęs: „Aš čia dirbau jau dvidešimt metų, kai tu tik trečią klasę baigei!“. (Sufleruojame: Zero Nada. Zilch. Nieko. Čia kaip su raudonu skuduru prieš jauną buliuką iššokti).
• 3. Paklauskite, „kaip galiu padėti stebėti ir vertinti mano darbus? Kaip už juos turiu atsiskaityti?“. Jei vadovas nenustato aiškių taisyklių, nesislėpkite ir nesitikėkite, kad viskas kažkaip praeis. Pripažinkite jo autoritetą, tačiau konsultantai pataria „reikalaukite aiškių nurodymų tikslui pasiekti“.

Šaltinis Pinigų karta