Prisijungti

Darbo pasiūlymų paieška


Vadovams
Specialistams
Darbininkams
Manager akademija

Karšti patarimai

2015 balandžio 17

Geriausi vaistai piktam klientui nuraminti

Kiekvienas, dirbantis aptarnavimo srityje, puikiai žino, kaip sunku maloniai elgtis su piktais klientais. Kai kurie klientai yra agresyvūs, nemandagūs ir vienintelis jų tikslas – paversti sunkų darbą dar sunkesniu. Kaip reikėtų elgtis su piktais klientais, teiravomės personalo mokymo akademijos “Manager.lt” vadovės Jolantos Mileškienės. Ekspertė jau daugiau kaip 18 metų dirba klientų aptarnavimo srityje: tiek su fiziniais asmenimis, tiek su verslo klientais. Pastaruosius 10 metų pašnekovė bendradarbiauja su verslo įmonėmis kaip verslo konsultantė ir mokymų lektorė, atlieka klientų aptarnavimo kokybės tyrimus.

2012 gruodžio 28

Efektyvi metų pabaiga. Pagrindiniai marketingo akcentai

Lapkričio – gruodžio mėnesiais vartotojai išleidžia daugiau nei įprasta. Tuo naudojantis versle taip pat generuojami didesni pinigų srautai. Užsakymų daug, terminai spaudžia, veikla įgauna tokį pagreitį, kad suvaldyti visas detales tampa sunkiai įveikiama užduotimi. Net jeigu jūsų fiskaliniai ir kalendoriniai metai nesutampa, dauguma jūsų klientų, partnerių ir konkurentų gyvena pagal kalendorinių metų modelį. Taigi, kaip nepasimesti, viską suspėti, atlikti puikiai ir užbaigti metus efektingai?

2012 lapkričio 27

Sekretorių darbo paslaptys

Žodis „sekretorė“ kilęs iš viduramžių „secretaries“ ir reiškia patikimą asmenį. Šiandien tokia profesija viena populiariausių. Sekretorės sąvoka dabartiniais laikais gana sudėtinga ir turi daugybę gradacijų – nuo vadovo sekretorės-padejėjos, sekretorės referentės, sekretorės-mokslininko, sekretorė-kolegės, agentūros-sekretorė, struktūrinio padalinio sekretorės ir t. t. Visa tai lemia pareigų ir teisių skirtumus, skirtingus reikalavimus išsilavinimui, profesionalumo įgūdžius (nuo specialisto su auktšojo mokslo diplomu iki vidurinio išsilavinimo, kai baigiami sekretorių kursai).

2011 rugsėjo 07

Pareigybės aprašymai ir pareiginiai nuostatai: skirtumai ir panašumai

Lietuvos Respublikos darbo kodekso 232 straipsnyje Pareigybės aprašymai ir nuostatai nustatyta: „Kai kuriose profesijose ir tarnybose, be darbo tvarkos taisyklių, drausmės statutų ir nuostatų, darbuotojų pareigas taip pat gali nustatyti pareigybės aprašymai ir nuostatai“. Iš šios normos turėtume suprasti, kad pareiga rengti darbuotojams pareiginius nuostatus nėra imperatyvi (gali būti). Personalo specialistams klausimų kartais kelia terminai aprašymai ir nuostatai. Tad kas iš tikrųjų turi reglamentuoti darbuotojo darbą?

2011 rugpjūčio 23

10 klaidų, galinčių kainuoti milijonus

Investuotojų bendruomenėje galioja aksioma: verslininkai daugiau išmoksta iš savo klaidų. Tačiau mokantis iš svetimų galima sutaupyti dešimtis tūkstančių ar net milijonus, kuriuos kiti praranda.